Gen Z wil verbinding, ontwikkeling en complimenten
De feestelijke middag begon met een snelle, prikkelende masterclass. Thema: het aantrekken en behouden van de Gen Z. In de goed gevulde PC Hooftzaal nam jongerenonderzoeker en generatiedeskundige Laura Bas de deelnemers mee in een aantal stellingen en opmerkelijke uitkomsten.
Gen Z is de generatie die nu tussen de 14 en 29 jaar is. Laura vertelde de aanwezigen dat Nederland van alle Europese landen met 77% werkende jongeren met stip op 1 staat. Het gemiddelde in Europa is 35%. Ze poneerde de stelling: Gen Z’ers hebben veel complimenten nodig. Er gingen veel vingers de lucht in. 65% van de jongeren gaf in het kwalitatieve onderzoek dat Laura deed aan dat zij zelf als leidinggevende meer complimenten zouden uitdelen.
Via opvoeding komt vernieuwing
Interessant was de nieuwskop die Laura liet zien, waarin Gen Z-jongeren werden aangeduid als lui, narcistisch en dom. Dezelfde kop had zij ook gevonden over de generatie voor Gen Z. ‘Die kijk op jongeren komt omdat zij nieuwe manieren van denken en werken meebrengen en die verandering brengt weerstand met zich mee. Dit gebeurt van generatie op generatie. De belangrijkste component die invloed heeft op generatieverschillen is opvoeding’, vertelt Laura. ‘Ouders voeden hun kinderen anders op dan dat ze zelf zijn opgevoed. Hiërarchie heeft plaatsgemaakt voor een meer gelijkwaardige relatie. Praten over gevoelens is normaler dan voorheen. En werd de waarom-vraag van kinderen vroeger beantwoord met ‘daarom’, nu beantwoorden ouders de waarom-vraag uitgebreid. Het leert kinderen dat zij ook op de werkvloer vragen kunnen stellen en kunnen meebepalen. Via opvoeding geven ouders zo vernieuwing mee.’ Software updates noemt Laura ze.
Iedere generatie neemt van die software updates mee. Snelheid is bijvoorbeeld zo’n update. Filmpjes van hooguit 40 seconden om iets te leren. Maar ook flexibiliteit en vrijheid. Covid heeft deze generatie geleerd dat je niet altijd en overal fysiek aanwezig hoeft te zijn om resultaat te behalen. Wat vindt deze generatie Z belangrijk in een werkomgeving?
Verbinding met collega’s, en dan met name ook oudere collega’s om iets van te leren. Bedrijven waar het merendeel jongeren werkt, merken dat Gen Z’ers vaak weer verder kijken bij een gebrek aan oudere, ervaren collega’s.
Ontwikkeling, doorgroeimogelijkheden. Zorg dat je de carrièrepaden goed kunt uitleggen aan jongeren. Daar krijgen ze energie van.
Waardering. Jongeren willen geen ‘geen bericht is goed bericht’ leidinggevende. Ze willen een leidinggevende die duidelijk, rechtvaardig, empathisch en coachend is, die investeert in sociale relaties, doelen stelt en resultaten viert.
Kortom, genoeg om over na te praten in de pauze die volgde. Genoeg tips om meteen mee aan de slag te gaan. De makkelijkste? Geef eens een complimentje.
(Dit is een korte weergave van de masterclass. Alle inzichten, verhalen en tips staan in Laura’s boek: De GenZclopedie)