Gratis seminar House of Hospitality LAB ‘De belangrijkste resultaten van onderzoek in 2019’

Studenten van Hotelschool The Hague, Inholland en het ROC van Amsterdam presenteren op 3 december 2019 de belangrijkste resultaten van onderzoek dat zij het afgelopen jaar in het kader van hun studie hebben gedaan. Centraal staan vraagstukken op het gebied van gastvrijheidsbeleving en city hospitality. Het seminar wordt georganiseerd door House of Hospitality LAB en is gratis voor partners en andere geïnteresseerden.

Programma: 

• Opening seminar door dagvoorzitter Peter Joziasse van startup Interact. Value: 
• Programmamanager House of Hospitality John Flierman geeft een doorkijk naar de toekomst van het samenwerkingsverband.
• Coördinator House of Hospitality LAB Karoline Wiegerink over gastvrijheid en het belang van onderzoek naar vraagstukken uit de markt.
• Presentaties van studenten ROC van Amsterdam, Inholland en Hotelschool The Hague
• Discussie over Hospitality Challenges. O.l.v. Peter Joziasse wordt o.a. ingegaan op de toepassingen van technologie in de gastvrijheidsbeleving en de toekomst van communicatie.
• Afsluiting en borrel

Over House of Hospitality LAB
Het delen en ontwikkelen van kennis en ervaring op het gebied van gastvrijheidsbeleving en city hospitality is een belangrijk onderdeel van de House of Hospitality-community. Gastvrijheid zorgt voor een memorabele beleving van bezoekers aan onze stad en regio en tegelijkertijd voor een aantrekkelijk leef- en werkklimaat. In House of Hospitality LAB, het kenniscentrum van House of Hospitality, doen mbo-studenten van het ROC van Amsterdam en hbo-studenten van Hotelschool The Hague en Inholland onderzoek naar de kracht en waarde van gastvrijheid in de regio. Vraagstukken van House of Hospitality-partners worden omgezet in innovatieve challenges waarin studenten, ondernemers, startups en gevestigde organisaties samenwerken. 

De gezamenlijke doelen zijn:

• Enthousiasme genereren
• Gastvrijheid aanjagen en activeren
• Optimaliseren van de customer journey
• Instroom bevorderen
• Imago verbeteren

Challenges zijn kleinschalig en hebben een korte looptijd. De uitkomsten worden uitgewerkt in infographics, moodboards, showcases of storytelling en gedeeld in meetings, via websites en/of dashboards.

Voorbeelden van challenges die deze middag aan bod komen:

• Hoe kunnen we de gastvrijheidsbeleving verbeteren in buurten en wijken? Welke interventies werken?
• Mystery visits naar de wows en auws in verschillende toeristische touchpoints en ontwikkelen van innovaties die de wows versterken en ergernissen weghalen.
• Wat zijn effectieve leeromgevingen die gastvrij gedrag versterken? Hoe houden we de medewerkers blij?
• Welke innovatieve hospitality-concepten en toepassing van nieuwe technologie brengen memorabele verbindingen tussen bezoekers en bewoners?