Radisson Blu: ‘Studenten brengen positieve dynamiek’
Achttien studenten Travel & Hospitality zijn dit studiejaar begonnen aan hun on-the-job opleiding bij Radisson Blu Hotel Amsterdam Airport. HR-manager Marjon Alders is enthousiast.
‘Misschien klinkt het alsof we tegen de stroom in gaan, maar opleiden past bij ons’, zegt HR-manager Marjon Alders over de komst van achttien nieuwe studenten van MBO College Airport. ‘Wij geloven dat als wij talent ontwikkelen, talent ons ontwikkelt. Opleiden zit in ons DNA.’
Radisson werd getriggerd door een presentatie in 2017 bij Hotel Casa. Vier studenten vertelden daar een enthousiast verhaal over hun on-the-job opleiding via House of Hospitality. ‘Ik dacht: dat kunnen wij ook. Kijk, je kunt zeuren over de kwaliteit van mensen op de arbeidsmarkt, maar je kunt er ook iets aan doen. Radisson staat voor ‘responsible business’ dus we nemen onze verantwoordelijkheid. Toen het MBO College Airport met deze opleiding startte, hebben wij ons meteen gemeld. Zij zijn praktisch onze buren.’
Iedereen getraind
De voorbereiding nam iets meer tijd dan gedacht. Er moest toestemming komen vanuit Duitsland, waar het support office van de Radisson Hotel Group is gevestigd. ‘Dat was overigens geen probleem’, zegt Marjon. ‘Deze vorm van opleiden op de werkvloer lijkt op een vorm die in Duitsland Azubi wordt genoemd. Er moest bepaald worden wat er precies van de opleiding werd verwacht. Met de onderwijsdeskundigen en de afdelingshoofden hebben we samen een programma samengesteld. En verder volgde iedere leidinggevende bij Radisson Blu Hotel drie trainingen van House of Hospitality.’
Luxe situatie
‘Radisson had al eigen leermeesters, maar die waren gewend te werken met stagiaires. ‘Nu hebben ze eerstejaars met nul ervaring’, zegt Marjon. ‘Dat is even wennen, maar het is zo leuk dat ze er zijn. Ze brengen een positieve dynamiek in deze onzekere tijd. Voor onze medewerkers is het ook fijn. We hebben minder gasten, dus we hebben alle tijd om op te leiden. Een volop draaiend hotel is natuurlijk leuker, maar qua leren is dit voor de studenten eigenlijk een luxe situatie.’
Vlogs
De studenten deden een introductieweek waarbij ze onder andere sliepen in het hotel, teamspelletjes speelden en hun ouders een rondleiding gaven. Van die week maakten ze in groepjes een vlog. Nu is de opleiding officieel begonnen. ‘Je moet nog maar eens terugkomen om met een van de studenten te praten. Dan zul je merken hoe enthousiast ze zijn.’