Hotelschool The Hague
Gastvrijheid is de kunst iemand een oprecht gevoel van welkom te geven! Het bijdragen aan een excellente klantbeleving betekent: verwachtingen overtreffen, aandacht geven, verrassen en verwonderen! En je hierin realiseren dat het vaak de mens is die het verschil maakt in die beleving.
Een gastvrije stad drijft op memorabele ontmoetingen en de mens-factor speelt daarin een belangrijke rol. De ambitie van House of Hospitality MRA om bij te dragen aan een top gastvrij klimaat in Amsterdam ondersteunen we graag. Wij zetten onze visie, energie en onderzoeklijnen van het lectoraat in om hieraan bij te dragen.
Hotelschool The Hague is sterk verbonden aan het HoH LAB. Lector Cityhospitality Karoline Wiegerink zit het LAB voor en brengt haar thema’s in als verbindende schakel tussen meewerkende hbo’s, mbo’s en het werkveld. Het onderzoek dat hieruit voortkomt, heeft tot doel de gastvrijheidsbeleving in de stad Amsterdam te versterken en bij te dragen aan kwalitatief hoogwaardig toerisme.
Contact gegevens
HTH Research Centre
https://hotelschool.nl/en/research
https://hotelschool.nl/en/research/house-hospitality
General email: research@hotelschool.nl